Je klant hoort meer dan alleen je woorden

Je klant hoort meer dan alleen je woorden

Een telefoongesprek duurt soms maar een minuut. Toch kan die ene minuut behoorlijk veel vertellen over je bedrijf. In de tijd dat ik als telefoniste werkte, heb ik héél wat mensen aan de lijn gehad. Klanten, leveranciers, medewerkers, ondernemers. Korte gesprekken van...